Современный рынок диктует множество новых правил, включая внедрения технологий для автоматизации рабочих процессов. В следствии компании сталкиваются с необходимостью переосмысления подходов к управлению персоналом (HR).

Неотъемлемой частью развития этой сферы является внедрение цифровых технологий. Гибкость, быстрая обучаемость и цифровая грамотность сотрудников сейчас приобретает всю большую ценность на рынке. Технологии меняют как инструменты управления HR, так и сами подходы к формированию компетенций, вовлеченности и удержанию сотрудников.

Согласно отчету Fortune Business Insights, ожидается, что к 2032 году объем мирового рынка технологий HR вырастет до 81,84 млрд долларов, а среднегодовой темп роста составит 9,2%. Такой рост рынка обусловлен внедрением автоматизации в HR-процессы и быстрым технологическим развитием, создающим новые возможности для компаний.

Чтобы наглядно продемонстрировать, как эти изменения происходит на практике и какие преимущества приносят компаниям, рассмотрим практические кейсы предприятий, иллюстрирующие применение цифровых технологий в различных аспектах HR.

Искусственный интеллект как драйвер трансформации HR и найма

Как уже было отмечено, технологии играют ключевую роль в трансформации HR. Искусственный интеллект (ИИ) находится в авангарде этих изменений, особенно в сфере подбора персонала. Согласно данным Employment Hero, 85% HR-руководителей уже используют как минимум один ИИ-инструмент в своих процессах, а 58% компаний внедрили его в отдельные этапы. Эти данные ясно показывают, что ИИ не просто тенденция, а неотъемлемая часть современного управления HR.

Оптимизация массового подбора и снижение операционных расходов

Крупные корпорации, сталкивающиеся с огромными потоками кандидатов, используют ИИ для автоматизации рутинных задач, значительно сокращая время и затраты.

• General Motors (GM), один из мировых автогигантов, ежегодно обрабатывал до 2 миллионов заявок, что требовало работы 55 координаторов только для планирования собеседований. Внедрив разговорный ИИ, GM автоматизировала согласование встреч, рассылку напоминаний и информирование кандидатов. Результат впечатляет: экономия 2 миллиона долларов менее чем за год, 74 000 собеседований запланированы с помощью ИИ, и почти миллион кандидатов прошли через автоматизированную систему. Это позволило рекрутерам сфокусироваться на более стратегических задачах.
• Аналогичная ситуация наблюдалась в Nestlé, где планирование собеседований отнимало более 8 000 часов в месяц (эквивалент работы 52 сотрудников). Внедрение разговорного ИИ для автоматизации планирования интервью, отбора и поддержки кандидатов позволило компании обработать 1,5 миллиона запросов и автоматически запланировать 25 000 собеседований всего за год. Это привело к росту продуктивности рекрутинга на 600% и освобождению более 8 000 часов ежемесячно.

Повышение эффективности и качества взаимодействия с кандидатами

ИИ помогает не только автоматизировать, но и улучшить качество взаимодействия с соискателями, делая процесс более удобным и персонализированным.

• «Ростелеком» совместно с CraftTalk и «СВЕТЕЦ» разработали цифровую HRM-платформу на базе ИИ. Эта омниканальная система с чат-ботами для всех этапов жизненного цикла сотрудника позволила автоматизировать более 40% рутинных операций. Пилот с крупной ритейл-компанией продемонстрировал экономию до 60% времени на массовый подбор и до 80% на взаимодействие через рекрутинговые сайты, а также сокращение бюджета на рекрутинг.
• Mastercard столкнулась с вызовом масштабирования найма и привлечения нужных специалистов. Внедрение платформы Phenom Intelligent Talent Experience, основанной на ИИ, позволило компании объединить глобальные карьерные сайты и автоматизировать взаимодействие с кандидатами. В результате, более 900 000 человек стали частью онлайн-сообщества талантов, привлечено свыше 2000 новых сотрудников, а время записи на собеседование выросло на 85%. База данных компании увеличилась на 900%, а прирост потенциальных кандидатов превысил отметку в 141 000.
• UiPath использовали платформу SeekOut для поиска редких специалистов в области ИИ и машинного обучения. Благодаря логическому поиску, гибким фильтрам и ИИ-подбору, а также возможности объединять данные из GitHub с профессиональными профилями, UiPath сократила время на поиск и повысила релевантность кандидатов, сформировав прочный кадровый резерв.

Эти примеры наглядно демонстрируют, что ИИ качественно преобразует процесс найма, делая его более стратегическим, эффективным и соответствующим современным требованиям бизнеса.

Автоматизация в рекрутинге: больше эффективности, больше человечности

Современные автоматизированные HR-платформы позволяют компаниям масштабировать свои процессы, персонализировать взаимодействие с кандидатами и сотрудниками, а также принимать решения на основе данных. Рассмотрим, как компании используют такие платформы для решения своих задач:

• Schneider Electric стремились создать более персонализированный опыт для кандидатов на ранних этапах карьеры при массовом найме. Компания внедрила персонализированные видеоролики HireVue для автоматизированных собеседований. Рекрутеры записывали собственные видео, что помогло кандидатам ознакомится с компанией заранее. В результате, удовлетворенность кандидатов (cNPS выросла на 7 пунктов, с 68,4 до 75,4), улучшая восприятие процесса найма и укрепляя бренд работодателя.
• Mitsubishi UFJ Trust and Banking Corporation, крупная финансовая организация, нуждалась в привлечении большого количества качественных кандидатов-выпускников. MUTB внедрила платформу видеооценок Hirevue, чтобы расширить географию найма, увеличив число университетов-партнеров на 19%. ИИ обеспечил объективную и эффективную оценку кандидатов. Результаты показали высокий уровень удовлетворенности (NPS 58,4 и CSAT 82,4%), а ИИ-аналитика позволила создавать более глубокие вопросы для интервью.

Иммерсивные технологии и цифровые HR-экосистемы

Помимо автоматизированных платформ для рекрутинга, современные технологии открывают новые горизонты в области обучения, развития и повседневного взаимодействия с персоналом. Иммерсивные решения, такие как виртуальная (VR) и дополненная (AR) реальность, обеспечивают безопасную и эффективную среду для отработки навыков, в то время как интегрированные цифровые HR-экосистемы создают бесшовный и удобный опыт для каждого сотрудника.

Виртуальная и дополненная реальность (VR/AR) в обучении сотрудников

Использование VR и AR технологий позволяет компаниям проводить высококачественное обучение производственного персонала, имитировать сложные и опасные сценарии, значительно сокращая риски и затраты.

• Первоуральский новотрубный завод, столкнувшись с необходимостью повышения эффективности подготовки и оценки производственного персонала внедрил VR-тренажер для вальцовщиков. Он представляет собой 3D-копию участка холодной прокатки труб, где сотрудники отрабатывают операции в режимах обучения, тестирования и экзамена. В результате более 90 сотрудников охвачены обучением, включая новых специалистов и студентов. Это обеспечивает безопасную отработку навыков в условиях, приближенных к реальным, и повышает качество подготовки.
• Компания Северсталь для цифровой трансформации обучения и снижения затрат на дорогостоящее очное обучение, разработала платформу иммерсивного обучения «Метасфера». Эта платформа управляет обучением на VR-тренажерах, позволяет регистрировать сотрудников, выдавать задания и собирать аналитику. В результате за пять лет создано около 20 VR-тренажеров, на которых обучено более 5 000 сотрудников. Это привело к ускорению адаптации новичков в 1,5 раза и снижению критических ошибок на 80% в первые месяцы работы.
• Магнитогорский металлургический комбинат для повышения эффективности обучения правилам охраны труда и промышленной безопасности использует учебно-тренировочный полигон «Школа безопасности» с VR-тренажерами. Виртуальные копии производственных площадок позволяют сотрудникам выявлять опасности, предотвращать аварии и безопасно выполнять операции. В результате создано восемь полноценных VR-локаций, охватывающих ключевые производственные процессы, от определения опасностей до отработки действий при ЧП, обеспечивая безопасную и реалистичную подготовку.

Цифровые HR-экосистемы: Бесшовный опыт и вовлеченность персонала

Комплексные цифровые платформы объединяют разрозненные HR-сервисы в единое пространство, делая взаимодействие сотрудников с HR-процессами максимально удобным и прозрачным. К примеру, группа ЕвроХим для преодоления разрозненности внутренних HR-сервисов и повышения вовлеченности запустила собственную экосистему «Ритм». Это цифровое пространство объединяет более 100 сервисов и 30 интеграций в одном мобильном и веб-приложении, охватывая все — от кадрового документооборота до новостной ленты. Результат: более 28 000 активных пользователей в России и Казахстане, 75% из которых предпочитают мобильный формат. «Ритм» значительно повысил скорость принятия решений, упростил доступ к услугам и стал неотъемлемой частью корпоративной культуры.

Технологии не заменяют людей, они усиливают их

HR — это про людей. И главная цель технологий — не заменить, а усилить человеческий потенциал. Компании, которые осознанно и стратегически подходят к этому процессу, получают значительные конкурентные преимущества: от более быстрого и точного подбора персонала до создания персонализированных программ обучения, повышения уровня вовлеченности и укрепления доверия сотрудников. Автоматизация рутинных задач высвобождает время HR-специалистов, позволяя им сосредоточиться на стратегических вопросах, развитии талантов и формировании уникальной корпоративной культуры.

Будущее HR — это гармоничный синтез технологий, анализа данных и глубокого понимания человеческих потребностей. Именно такой подход позволит бизнесу адаптироваться к стремительным изменениям и формировать устойчивую, гибкую и мотивированную команду.

Продолжая диалог о будущем HR: где обсудить новые горизонты?

Чтобы глубже погрузиться в эти вопросы, узнать о передовых решениях и обменяться опытом с лидерами индустрии, не упустите возможность посетить ключевые события этого года:

• 10-11 сентября 2025: Онлайн-конференция «DIGITAL OIL&GAS». Посвящена импортонезависимости и переходу на отечественные решения в нефтегазовой отрасли. В ходе конференции мы обсудим цифровую трансформацию и обеспечение квалифицированными кадрами.
• 15-16 октября 2025: Конференция-выставка «Innovation Tech Days». Крупнейшая площадка для обсуждения новых технологий, исследований и лучших практик со всей индустрии. Найдите новых партнеров и обменяйтесь опытом для повышения эффективности и конкурентоспособности вашего бизнеса.