Цифровая трансформация финансового сектора, проблематика, возможности и инновации в диджитализации, а также будущее развитие финансовой отрасли в контексте стремительно развивающихся технологий – вопросы для обсуждения на конференции Future Fintech & Banking Online Conf 28-30 апреля.

В дополнение к контенту мероприятия аналитики SmartGoPro собрали сборник кейсов «Обзор практики применения технологических решений для улучшения обслуживания клиентов поставщиков банковских и финансовых услуг», чтобы на примерах российских и международных компаний посмотреть, как технологии помогают совершенствовать обслуживание клиентов.

Клиентский опыт является ключом к успеху и конкурентным преимуществом не только для банковского дела, но и для всех отраслей. В цифровую эпоху поставщики банковских и финансовых услуг имеют возможность модернизировать и улучшать качество обслуживания клиентов, предлагая им исключительное обслуживание.

Сегодня технически подкованные потребители привыкли ожидать сверхбыстрого обслуживания при цифровом взаимодействии. Современное поколение не только использует смартфоны для телефонных звонков, но и делает все в повседневной жизни – от покупок до платежей в Интернете. Вот почему банки должны внедрять инновационные технологии в свои бизнес-операции, особенно в сфере обслуживания клиентов.

В обзоре SmartGoPro участники конференции найдут примеры применения инструментов онлайн-банкинга и мобильного банкинга; как автоматизация, искусственный интеллект и Большие данные обеспечивают персональный подход в обслуживании; какие технологии помогают быть на связи 24/7; как финансовые лидеры обеспечивают безопасность клиентских данных с помощью технологических решений; и как биометрия создает условия для удаленного совершения «бумажных» операций. 

Конференция завершена. Можете запросить доступ к видео конференции.