Как искусственный интеллект, дополненная и виртуальная реальности, 5G и автоматизация могут изменить рабочее пространство

Последнее исследование Ericsson IndustryLab «Дематериализованный офис» (The Dematerialized Office) о будущем рабочем месте дает представление о настроениях «белых воротничков» из 16 стран и их ожиданиях в отношении своего будущего рабочего места. 

Исследователи телекоммуникационной компании опросили около 8000 человек в Австралии, Бразилии, Китае, Мексике, Индии, Японии, России, Южной Африке, Южной Корее, Катаре, Швеции, Турции, ОАЭ, Великобритании и США, чтобы выяснить как, по их мнению, будут выглядеть офисные работники через десять лет. Опрошенные являются «постоянными пользователями дополненной реальности, виртуальной реальности или виртуальных помощников, или планируют использовать эти технологии в будущем». 

Отчет показывает, что в 2030 году обычным делом станет вести образ жизни, включающий работу и общение в полностью виртуальных сферах, не выходя из дома. Используя такие технологии, как 5G, AR и VR, работодатели могут создать офис, в котором все сенсорные ощущения - зрение, звук, вкус, запах и прикосновение - полностью интерактивны в цифровом виде. 

Этот отчет является продолжением прошлогоднего исследования компании «Internet of Senses», в котором изучается переход от экранного восприятия подключения к Интернету к опыту полного погружения (immersive experience) – подключения всех органов чувств. 

«Во время изоляции COVID-19 люди заново открывают для себя важность запахов и вкусовых качеств, а также материальность восприятия и ощущений тех мест, которые они обычно посещают и в которых работают. Фактически, пандемия стала переломным моментом для того, чего ожидают «белые воротнички» от будущего цифрового офиса», - говорит д-р Майкл Бьорн, руководитель отдела исследований Ericsson Consumer & IndustryLab и автор отчета. «Офисная работа не вернется к тому, какой была до пандемии. Вместо этого сотрудники будут тратить больше времени на работу в цифровом формате и по этой причине будут стимулировать потребность в технологиях будущего в таких масштабах и темпах, которые невозможно было представить еще год назад». 

Чтобы цифровое взаимодействие было таким же интерактивным, как и реальное, коммуникационные технологии должны совершить гигантский скачок вперед, добавляет д-р Бьорн. «Речь идет не только об улучшении видеоконференций, а о цифровом формате взаимодействия коллег, как если бы они были в одной комнате. Вот почему интерес к технологии AR / VR стремительно вырос за последние шесть месяцев». 

«Проведя большую часть года за рабочим ноутбуком дома, постоянно участвуя в видео-встречах и сталкиваясь с проблемами, связанными с помехами домашней обстановки, многие сотрудники, вероятно, осознали, что, хотя возможность подключения более важна, чем когда-либо прежде, цифровые встречи должны развиваться, прежде чем они станут столь же хорошими, как и реальные», - говорится в отчете. «Пандемия фактически стала переломным моментом для цифровых технологий». 

Основные моменты отчета: 

• 6 из 10 прогнозируют постоянный рост онлайн-встреч и нуждаются в инструментах, которые лучше поддерживают удаленное взаимодействие, в том числе «полноценные виртуальные склады как для покупок у поставщиков, так и для продажи клиентам». 
• Половине респондентов нужно цифровое рабочее место, обеспечивающее полное ощущение «присутствия» на работе из любого места. 
• 77% указали, что использование Интернета чувств для бизнеса сделает их компанию более устойчивой. 
• Интернет чувств, скорее всего, будет использоваться для маркетинга и продаж: 59% говорят, что пространственное видео, и 50% указывают на цифровые температурные функции, как инструменты для привлечения потенциальных клиентов. 
• 73% топ-менеджеров считают, что к 2030 году еда в столовой компании может быть оцифрована и иметь любой вкус. 
• 66% полагают, что к 2030 году технологии позволят им чувствовать, когда коллега расстроен, что означает, что и работодатель будет об этом знать. 

Идеи в отчете также касались будущего торговой среды, в которой можно было бы использовать ту же технологию, позволяя покупателям посещать виртуальные торговые центры, где они могли бы потрогать и понюхать товары. Около 60% респондентов интересовались способами дегустации в цифровом виде. Для всех этих технологий стоимость считалась самым большим препятствием, за которым следовали проблемы безопасности ИТ и конфиденциальности.  

Хотите узнавать больше о внедрении удаленных офисов ведущими российскими компаниями? Регистрируйтесь на конференцию GO DIGITAL 2-3 декабря 2020 года. Участие бесплатно по предварительной регистрации.