«Основной целью цифровой трансформации является достижение экономического эффекта. Каждый цифровой проект должен иметь четкий возврат инвестиций (ROI/NPV) в виде сокращения затрат, увеличения дохода и ускорения оборачиваемости капитала. Однако, значительная часть проектов не уделяет должного внимания этому аспекту, что приводит к убыткам и разочарованию в отношении цифровой трансформации в целом», - Лаура Саламат, CDTO фонда образования NNEF.

Цифровая трансформация — это процесс изменения бизнес-модели, процессов и культуры компании с использованием цифровых технологий. Она предоставляет компаниям возможность повысить эффективность, улучшить качество продуктов и услуг, увеличить лояльность клиентов и создать новые возможности для роста.

В этой статье мы рассмотрим опыт фонда образования NNEF и поделимся рекомендациями о том, с чего начать цифровую трансформацию.

Оценка компании

Перед проведением цифровой трансформации первым шагом является оценка цифровой зрелости предприятия. Фонд образования NNEF начал этот процесс с аудита IT-архитектуры, используя международные подходы, адаптированные под NNEF. Однако оценивались не все аспекты деятельности Фонда и его филиалов и дочерних организаций, поскольку основной целью было определение текущего уровня цифровизации и потенциала для цифровой трансформации.

Аудит был разделён на три основных блока, которые анализировались параллельно:

1. Архитектура деятельности
2. Архитектура систем
3. Архитектура данных

Этот подход является универсальным и может быть применён к компаниям разных отраслей, подготавливая их к внедрению цифровых решений.

“К примеру, данный подход был применён и к предприятиям обрабатывающей промышленности. В случае наличия у компании филиалов или дочерних организаций, данный подход должен применяться к каждому филиалу и дочерней организации по отдельности”, – рассказывает Лаура.

Архитектура деятельности

Этот блок определяет направления развития компании, его ключевые функции, процессы, услуги и уровень автоматизации бизнес-процессов. В ходе анализа рассматриваются текущие бизнес-процессы, уровень зрелости сотрудников и менеджмента, а также стратегические документы и ключевые показатели деятельности. При анализе деятельности рекомендуется также учитывать соответствие ключевых показателей деятельности выполняемым задачам компании.
В случае фонда образования NNEF было выделено пять ключевых укрупненных бизнес-процессов, каждый из которых включал до 50 подпроцессов. В ходе анализа была рассмотрена возможность сокращения количества процессов. На этом этапе параллельно с оценкой цифровой зрелости компании началась их трансформация.

Архитектура систем

Этот блок описывает информационные системы (цифровые решения) компании и их взаимодействие для обеспечения требуемого уровня автоматизации. Анализируются существующие цифровые решения в компании и их интеграция между собой. Оценивается степень автоматизации каждого бизнес-процесса и возможности его цифровизации. При определении приоритетности автоматизации и последующей цифровизации бизнес-процессов важно учитывать поэтапное внедрение цифровых решений, даже если они не относятся к самым важным процессам. Это связано с необходимостью развития IT-архитектуры предприятия для достижения ожидаемых результатов.

Архитектура данных

Этот блок определяет подходы к переводу административных данных и процессов обмена данными в электронный формат, включая уникальность данных. В ходе анализа рассматриваются существующие структуры данных, их хранение, передача и использование. Архитектура данных является одним из важных аспектов цифровой трансформации, поскольку данные имеют высокую ценность для компаний. Они позволяют прогнозировать работу и искать пути оптимизации расходов. Однако на практике очень немногие компании имеют системы с чистыми и структурированными данными, которые могут быть использованы для стратегической аналитики.

Цифровизация филиалов и дочерних компаний

В случае наличия дочерних предприятий у компании, цифровую трансформацию следует проводить отдельно в каждом из них. Так как дочерние организации могут иметь отличающиеся бизнес-процессы, требуется проводить их анализ с нуля и внедрять соответствующие цифровые решения и инструменты.

Филиалы, как правило, занимаются схожей деятельностью и имеют похожие бизнес-процессы в рамках одной компании. Поэтому цифровую трансформацию филиалов можно проводить отдельно, но при этом использовать определённые управленческие и цифровые решения, применённые в других филиалах. Вариант также возможен, когда один филиал является основным источником прибыли для компании. В этом случае можно сначала провести цифровую трансформацию на этом филиале, а затем использовать полученную прибыль для цифровой трансформации остальных филиалов.

Главный совет

Перед началом цифровой трансформации рекомендуется провести аудит всех бизнес-процессов и цифровых решений, которые уже используются в компании. Это позволит выявить слабые места, убрать ненужные процессы и определить приоритетность внедрения цифровых решений и инструментов.
Спешить с внедрением новых цифровых решений ненужно, необходимо первоочередное внимание обратить оптимизации процессов.

Важно помнить, что цифровая трансформация является неотъемлемой частью постоянного процесса адаптации к изменяющимся требованиям рынка и клиентов. Она может быть сложной и требовать значительного времени, но оправдывает себя, предоставляя бизнесу конкурентное преимущество и стимул для устойчивого роста в цифровой эпохе.

Подготовлено на основе выступления Лауры Саламат, CDTO фонда образования NNEF на конференции Digital Enterprise Eurasia 2023.

Общественный фонд NNEF был создан с целью содействия развитию системы образования Республики Казахстан. Под эгидой фонда были созданы международные школы, ясли-сады и университеты. Из пяти университетов Фонда – два являются единственными в стране профильными по подготовке специалистов по цифровым профессиям.