Что такое «цифровая трансформация»?

Цифровая трансформация представляет собой внедрение цифровых технологий во всех аспектах бизнеса, приводящая к радикальным изменениям в способе работы и предоставлении ценности клиентам. Это также культурный сдвиг, требующий от организаций постоянного изменения, экспериментов и готовности к неудачам. Цифровая трансформация необходима для всех предприятий, независимо от их размера. Это основное сообщение, которое прозвучало во множестве презентаций, дискуссий, статей и исследований, посвящённых тому, как компании могут оставаться конкурентоспособными в цифровой эпохе.

Многие руководители не до конца понимают, что подразумевается под цифровой трансформацией.

• Она сводится лишь к переходу в облако?
• Какие конкретные шаги следует предпринять?
• Нужно ли создавать новые рабочие места или обратиться за консультационной помощью?
• Какие аспекты бизнес-стратегии необходимо изменить?
• Стоит ли вообще это делать?

Интересно, что некоторые лидеры считают термин "цифровая трансформация" столь широко употребимым, что он стал бессмысленным. Нравится вам сам термин или нет, требования, связанные с цифровой трансформацией - пересмотр старых операционных моделей, увеличение экспериментов, повышение гибкости в отношении клиентов и конкурентов - останутся неизменными.

Какова роль технологий в цифровой трансформации?

Роль технологий в процессе цифровой трансформации нельзя недооценивать. Они стали неотъемлемой частью нашей жизни, ускорив время и принесли множество пользы для развития бизнеса. Они предоставляют возможности для улучшения процессов, оптимизации деятельности и повышения эффективности. Без использования технологий цифровая трансформация неосуществима.

Примеры использования технологий в цифровой трансформации весьма впечатляющи.

• Промышленный интернет вещей (IIoT) стал одним из примеров, позволяющих промышленности достичь нового уровня цифровизации, обновляя операционные процессы.
• Блокчейн, где транзакции могут быть записаны и подтверждены несколькими сторонами, также играет важную роль в цифровых преобразованиях.
• Облачные вычисления и автоматизация роботизированных процессов существенно влияют на изменения, происходящие в рамках цифровой трансформации.

Какие технологии являются наиболее значимыми в 2023-2025 годах?

Проведя анализ множества разных исследований и статей, нашей команде удалось сделать выводы о наиболее популярных технологиях в ближайшие годы:

Нейронные сети

В 2023 году нейронные сети продолжат своё проникновение в различные сферы бизнеса, от автопилотов и парковочных ассистентов до персонализированных покупок и чат-ботов, обладающих человекоподобными навыками общения. Например, нейросеть ChatGPT уже применяется некоторыми компаниями. Хотя она не может полностью заменить специалистов, её использование демонстрирует растущий интерес к применению нейронных сетей и искусственного интеллекта в ближайшие годы. Продвинутые корпорации активно используют искусственный интеллект для автоматизации сложных задач и снижения рисков, например, в обнаружении мошеннических операций.

Мета вселенная

Мета вселенная расширяет возможности интернета и создаёт новое виртуальное пространство для игр, общения, работы и бизнеса путём переноса или расширения физических действий в виртуальный мир или путём преобразования физического мира. Компании уже используют технологии дополненной и виртуальной реальности для обучения и адаптации, и эта тенденция усиливается и в 2023 году.

Цифровые двойники и 3D-печать

Эти технологии позволяют максимально стирать грань между цифровым и физическим мирами. Цифровые двойники представляют собой виртуальные симуляции реальных процессов и продуктов, которые позволяют проверять идеи в безопасной цифровой среде. С использованием технологии 3D-печати инженеры могут настраивать и редактировать компоненты виртуальных объектов и затем создавать их в реальном мире. Например, команды Формулы-1 используют цифровые двойники двигателей и тестируют различные сценарии, а результаты этих испытаний используются для 3D-печати автомобильных деталей.

Зелёные технологии

В 2023 году ожидается прогресс в области зелёного водорода, экологически чистого источника энергии с низкими выбросами парниковых газов. Также произойдёт развитие децентрализации электросетей, предоставляя небольшим генераторам и накопителям энергии возможность работать независимо от основной сети. Это приведёт к более эффективному и экологически чистому снабжению электроэнергией населённых пунктов и домов, демократизируя энергетику и снижая выбросы углерода.

Big Data и аналитика

Использование больших данных и аналитики помогает принимать более целевые бизнес-решения, основанные на понимании поведения потребителей. Некоторые компании успешно применяют решения на основе больших данных для сбора детальной информации о предпочтениях пользователей и генерации контента.

Облачные технологии

Облачные технологии позволяют компаниям хранить и обрабатывать большие объёмы данных, предоставляя гибкость и оперативность в реагировании на изменения в бизнес-среде. Кроме того, облачные провайдеры активно инвестируют в обеспечение безопасности своих сервисов, что делает их привлекательными для бизнеса, обеспечивая защиту данных от киберугроз. Облачные технологии в особенности обеспечивают безопасность, доступ к инновациям и готовность к изменениям, что поддерживает их популярность среди компаний, стремящихся к цифровому развитию.

Дополненная реальность (AR)

Дополненная реальность представляет собой технологию, которая добавляет виртуальные объекты и информацию в реальный мир, обогащая пользовательский опыт. AR уже используется для улучшения клиентского опыта, особенно в розничной торговле, где клиенты могут виртуально примерить товары перед покупкой. Применение технологии не только повышает эффективность бизнес-процессов, но и позволяет компаниям выделиться на рынке, предоставляя уникальные возможности и привлекая больше клиентов.

Экосистемы

Цифровые экосистемы и партнёрские платформы позволяют компаниям укрепить свои позиции на рынке и удовлетворить потребности клиентов. Партнёрские экосистемы, в которых различные компании сотрудничают, предлагая адресные предложения с высоким уровнем обслуживания, помогают увеличить лояльность клиентов и создают новые модели доверия и взаимовыгодных отношений.

Гиперавтоматизация

Гиперавтоматизация является значимым трендом в цифровой трансформации. Огромное количество предприятий во всем мире планируют перейти на гиперавтоматизацию для оптимизации производительности и удовлетворения клиентов. Гиперавтоматизация объединяет инструменты инноваций, такие как искусственный интеллект без кодирования, автоматизированные рабочие процессы, интеграционные платформы, интеллектуальную обработку документов, обработку естественного языка, роботизированную автоматизацию процессов и инструменты визуализации процессов. Этот комплексный подход к автоматизации помогает компаниям повысить эффективность и достичь высокой удовлетворённости клиентов.

Каковы ключевые факторы для успешной цифровизации?

Следует отметить, что разные организации находятся на разных этапах пути к цифровой трансформации. Если вы чувствуете, что застряли в своих усилиях по цифровому преобразованию, вы не одиноки. Один из наиболее сложных вопросов, связанных с цифровой трансформацией, заключается в преодолении начальных преград на пути от концепции к реализации. Это вызывает беспокойство, и многие ИТ-директора и организации считают себя отстающими в процессе трансформации, когда на самом деле это не так.

Эксперты отмечают, что сам термин "цифровая трансформация" может быть неоднозначным и вызывать путаницу. Он имеет различные значения для разных людей, и это может затруднять обсуждение и понимание сути процесса. Поэтому, когда вы разговариваете о цифровой трансформации, важно ясно определить, что это означает для вашей компании.

Лидерам следует разбить понятие цифровой трансформации на конкретные аспекты, такие как автоматизация операций, анализ данных, внедрение новых бизнес-моделей и использование передовых технологий. Однако, не забывайте, что в основе всего этого лежат лидерство и культура. Без них, даже самые передовые технологии и инновации не принесут желаемых результатов.

В конечном счёте, понимание цифровой трансформации в контексте вашей компании — это ключевой фактор для ее успешной реализации. Это процесс, который требует постоянного обучения и адаптации, экспериментов и готовности к принятию неудач. Цифровизация — это не просто изменение технологий и процессов, но и мышления и подхода к работе.

С чего компании следует начать для достижения успеха в цифровой трансформации?

Каждая организация должна начать с постановки конкретных проблем, определения чётких возможностей или формулирования амбициозных целей. Например, цифровая трансформация может быть связана с улучшением качества обслуживания клиентов, снижением трения в бизнес-процессах, повышением производительности или увеличением прибыльности. Или же она может быть направлена на становление ведущей компанией в своей отрасли, используя современные технологии, которые ранее не были доступны.

Чтобы успешно реализовать цифровую трансформацию, необходимо учитывать, что это не просто технический процесс, а также культурные изменения. Лидеры должны играть ключевую роль в создании устойчивой цифровой культуры, которая поддерживает и поощряет инновации, эксперименты и постоянное развитие.

Следует понимать, что каждая организация имеет свои уникальные особенности и вызовы, связанные с цифровой трансформацией. Поэтому важно обсуждать и разбираться в том, что цифровая трансформация означает для конкретной компании. Это позволит избежать путаницы и сделать процесс более понятным и целенаправленным.

Подытожим

Цифровая трансформация является мощным инструментом для современных компаний, чтобы оставаться конкурентоспособными, реагировать на изменения рынка и доставлять ценность своим клиентам. Она требует от организаций гибкости, открытости к новым идеям и постоянного стремления к инновациям. Цифровая трансформация — это не только возможность для роста и развития, но и неотъемлемая часть современного бизнеса.