Изменения – это неотъемлемый компонент любой компании, который способствует развитию организации. По мере развития компании возникает потребность внедрять инновационные инструменты, тестировать свежие стратегии, осваивать новые рынки и осуществлять ряд других трансформаций. Незначительные изменения внедряются просто, однако, когда на горизонте масштабные изменения на уровне всей организации отсутствие должного планирования может привести к хаосу и снижению эффективности корпоративной деятельности при любых попытках внести организационные изменения. Для того чтобы обеспечить максимально гладкое протекание процесса внедрения изменений компании необходимо понимать как управлять этими изменениями.

Что такое управление изменениями?

Управление изменениями — это процесс, нацеленный на подготовку и контроль внедрения новых решений на уровне организации. В рамках этой практики, как правило, в компаниях проводится предварительная подготовка к изменениям, организация сопровождения данного процесса и пошаговое внедрение инноваций.

Важным элементом в управлении изменениями является тщательная проработка и анализ предстоящих изменений. Прежде чем вносить какие-либо коррективы в организацию, важно предварительно оценить, как эти изменения повлияют на участников и подразделения компании на разных уровнях.

Методологии управления изменениями часто предлагают стратегии, которые позволяют постепенно внедрять изменения в организацию, предварительно проводя тестирование на ограниченном сегменте компании, а также получая поддержку заинтересованных сторон до начала реализации новых инициатив.

Преимущества управления изменениями

Эффективное управление изменениями обеспечивает внедрение новых процессов, минимизируя воздействие на работу коллектива и функционирование организации. Сотрудникам свойственно придерживаться привычных методов работы даже когда новый вариант имеет объективные преимущества. Подготовленный план управления изменениями помогает команде осознать ценность инноваций и интегрировать их без негативного влияния на бизнес-процессы.

Преимущества эффективного управления изменениями включают:

• Создание нового импульса для компании
• Снижение сопротивления изменениям
• Повышение вероятности успеха изменений
• Минимизацию негативных последствий от изменений
• Оптимизация ресурсов и предотвращение лишних затрат
• Укрепление доверия сотрудников

В конечном итоге, эффективное управление изменениями помогает минимизировать риски, связанные с неправильной реализацией новых идей, и способствует стимулированию инноваций и развитию организации.

Типы управления изменениями

Разнообразие типов изменений в организации требует гибкого и индивидуального подхода к управлению процессом изменений. Выбор соответствующей стратегии управления и адекватное информирование сотрудников в соответствии с типом изменений обеспечивают более успешное и гладкое протекание процесса. Важно помнить, что понимание и адекватное реагирование на разнообразные типы изменений способствуют более эффективному управлению процессами изменений в организации.

Выделим три типа управления изменениями в современном бизнесе:

Технологические Изменения. В современном мире, насыщенном технологическими инновациями, технологические изменения стали ключевым элементом для организационного развития. Это изменения, связанные с внедрением нового программного обеспечения или цифровой трансформацией. Внедрение новых технологий может столкнуться с сопротивлением со стороны сотрудников, особенно если не уделять должного внимания аспектам обучения и поддержки. Однако, путем тщательного анализа и планирования, а также обеспечивая необходимые ресурсы и обучение, организация может успешно внедрить технологические изменения.

Компания ВТБ внедрила уникальную омниканальную платформу на основе микросервисной архитектуры в облаке. Платформа обеспечивает клиентам банка единое впечатление и быстрый выпуск продуктов и услуг на рынок. Она включает разнообразные сервисы, такие как аудит, планирование задач, мониторинг, аутентификация и хранение данных. Сервисы обладают ограниченной функциональностью, изолированы и обновляются независимо, что гарантирует надежность, ускоряет разработку и снижает расходы.

Оперативные Изменения. Этот тип изменений связан с управлением человеческим капиталом и структурой команд и обычно представляет собой значительные вызовы. Такие изменения обычно сопровождаются неопределенностью и могут вызвать стресс у сотрудников. Для успешной реализации таких изменений необходимо обеспечить постоянную коммуникацию и информирование сотрудников, чтобы помочь им освоить новые структуры и роли.

Компания Cisco внедрила Agile-разработку для оптимизации и ускорения проектов. В ходе внедрения были применены лучшие практики, такие как точное формирование команд и использование инструментов автоматизации тестирования. В результате компании удалось сократить дефекты, увеличить эффективность устранения недостатков, повысить удовлетворенность сотрудников и снизить дефекты в обеспечении качества.

Стратегические Изменения. Изменения этого типа формируют в организации основу для долгосрочного успеха. Эти изменения включают пересмотр стратегического видения организации, такие как введение новых продуктовых линий или корпоративных стратегий. Реализация стратегических изменений требует ясности, уверенности и обоснованности решений руководства. Чем четче новая стратегия понимается руководством и коммуницируется с сотрудниками, тем более успешно она будет внедрена.

Компания Microsoft активно сотрудничает с различными командами внутри организации для улучшения функциональности, доступности и интеграции платформы бизнес-аналитики MSXi. В процессе внедрения MSXi команда использовала процесс управления изменениями с использованием модели ADKAR. Компанией были проведены пилотные проекты, оценка принятия продукта сотрудниками и обучение пользователей, решение проблем и поддержание стандартов качества данных.

Управление изменениями становится неотъемлемой частью современного бизнеса и играет ключевую роль в обеспечении успешной адаптации организаций к динамичной среде. Независимо от выбранных методов управления изменениями, постоянное совершенствование этого процесса остается важным фактором. Отслеживание изменений, оценка рисков и внедрение автоматизации позволяют организациям более эффективно и гармонично внедрять изменения, минимизировать сопротивление и повышать успех их реализации. В динамичном мире бизнеса, умение адаптироваться и внедрять изменения становится не просто преимуществом, а неотъемлемой составляющей для достижения успеха и конкурентоспособности. 

Хотите узнать больше об управлении изменениями? Тогда регистрируйтесь на онлайн конференцию Digital Oil&Gas Eurasia, которая пройдет 15-16 ноября.