BPM-решения: определение и задачи

Трансформация АПК с помощью цифровых технологий позволяет производителям добиться заметного повышения продуктивности. Одним из инструментов современной трансформации является решение BPM.

BPM (Business Process Management, управление бизнес-процессами) – это концепция процессного управления организацией, рассматривающая предприятие как сеть взаимосвязанных бизнес-процессов. Основной принцип – анализ текущего состояния бизнес-процессов и определение области улучшения для создания более продуктивной и эффективной организации.

Внедрение BPM-решений сопровождается индивидуальными целями для каждой компании, в зависимости от задач бизнеса и имеющейся проблематики в работе. К основным задачам, которые решают с применением BPM-подхода, относятся:

• Увеличение эффективности использования ресурсов компании и снижение затрат;
• Увеличение сглаженности и эффективности совместной работы отделов компании;
• Увеличение скорости исполнения процессов за счет автоматизации рутинных действий;
• Увеличение качества за счет избавления сотрудников от рутинных задач;
• Увеличение гибкости – возможность работы с неполными/меняющимися бизнес-требованиями;
• Контроль за выполнением процессов с помощью показателей;
• Прозрачность и предсказуемость процессов для руководителей и клиентов.

По мнению Александра Бондарева, руководителя направления BPM в компании Softline: «BPM-платформа выступает неким конструктором, для решения определенного набора задач, который задается пользователем» (из выступления на конференции SmartAgroProm-2020 – получить доступ к материалам конференции).

ВPM-платформа для автоматизации предприятий АПК

Благодаря платформе на базе концепции BPM, сельскохозяйственное предприятие может автоматизировать множество процессов:

• Ведение земельных участков и картографических данных

• Автоматизация внутренних процессов и обслуживания

BPM-платформа позволяет предприятию управлять процессами финансового департамента и продаж, регулировать складские запасы и процесс закупки, а также управлять процессами работы и распределять задачи и цикловые задания для сотрудников. BPM-решение позволяет автоматизировать множество IT-процессов на предприятии, что позволяет повысить эффективность рабочего процесса.

• Каталоги продукции и поставщиков

BPM-решения позволяют контролировать весь многоуровневый процесс работы с продукцией. Платформа позволяет регулировать цикл взаимоотношений предприятия с поставщиками, клиентами, при этом делая данный процесс «прозрачным» как для руководства, так и для клиентов. Автоматизация рутинных операций и единая база со всеми данными взаимоотношений с партнерами позволяет предприятию более быстро и эффективно вести процесс продаж, что уменьшает риски и увеличивает доход.

• Маркетинг и контроль выполнения заказов

Система помогает предприятию следить за этапами производства продукции, оперативно информировать клиента о состоянии заказов и автоматически формировать документацию по заказу. Также BPM-платформа помогает с маркетинговым продвижением предприятия: автоматизирует рутинные маркетинговые операции, оперативно принимает решения на основании продаж, анализирует эффективность маркетинговых воздействий.

Архитектура ВPM-систем

Говоря об архитектуре, любая BPM-система имеет модульное построение и включает:

• Графические функции, предназначенные для визуализации, описания и анализа процессов;
• Основной сервер, на котором выполняется контроль состояния каждого бизнес-процесса;
• Инструменты мониторинга и управления процессами.

Также, каждое BPM-решение состоит из трех логических уровней взаимодействия:

1. База данных, где хранится вся информация компании о продукции.
2. Серверное ядро – взаимодействует с различными событиями и конфигурациями, которые в проекте настраиваются для решения задач.
3. Клиентское ядро – работа пользователей в браузерном или мобильном приложении.

Преимущества внедрения BPM-решений

К основным преимуществам использования решений BPM относятся:

• Ускорение работы за счет автоматизации рутинных задач, повышение эффективности и скорости работы;
• Максимальная детализация, прозрачность действий людей и IT-систем;
• Исключение ошибок в бизнес-процессах, вызванных человеческим фактором;
• Гибкая настройка платформы благодаря пользовательским low-code инструментам;
• Четкий регламент действий, автоматическое установление сроков и контроль их исполнения.

Рынок BPM-систем предоставляет вариацию платформ для управления кейсами и бизнес-процессами. Готовые решения для автоматизации бизнес-задач и интеллектуальные технологии позволяют выполнять работу за пользователей.

Внедрение данного решения в ходе цифровизации АПК позволяет компаниям упростить контроль процессов, автоматизировать рутинные задачи и улучшить скорость, эффективность и производительность предприятий, создавая конкурентные преимущества.