Группа компаний SmartGoPro провела исследование банковского рынка «Цифровизация и банки. Развитие банковского рынка и финтех-сервисов» с целью выявить ряд основных трендов в отрасли. Базой исследования стали результаты опроса 153 экспертов, представителей банковской индустрии и поставщиков финтех-сервисов и технологических продуктов для банков.

Согласно результатам опроса экспертов финансовой отрасли в сфере информационных технологий, цифровизация банков будет активно продолжаться в ближайшие пять лет. Высокую активность участники рынка (50%) ожидают увидеть в области преобразования основной банковской деятельности; еще 38% считают, что активность к преобразованиям бэк-офиса будет увеличиваться по мере общей цифровой трансформации организаций.

Цифровые услуги банков будут постоянно развиваться (считают 51% респондентов), цифровые продукты и традиционные услуги полностью интегрируются в бизнес-модели банков, по мнению чуть меньше трети участников опроса (31%).

Технологии продолжат оказывать воздействие на трансформацию всего банковского рынка: в ближайшие два года, как считают эксперты (68%), наибольшим изменениям он подвергнется под влиянием технологий Искусственного интеллекта и машинного обучения, чуть менее половины (47%) отмечают также биометрию и APIs среди технологий, которые существенно будут влиять на развитие глобального банковского бизнеса до 2023 года.

Распространение цифровых банковских услуг / финтех-стартапов будет положительно сказываться на развитии отрасли – отмечают 51% респондентов, а 46% полагают, что именно партнерство и сотрудничество между банками и финтех-компаниями будет стимулировать развитие банковского рынка в 2021–2023 годах. Появление новых игроков, в частности, например, paytech, будут стимулировать банки развивать их собственные продукты и сервисы, и качество услуг.

Мобильные банковские приложения и суперприложения (супераппы), отмечают 63% и 53% соответственно, имеют наибольшие перспективы развития в ближайшие два года; еще половина считает, что маркетплейсы также будут активно интегрироваться в бизнес-модели банков.

Участники опроса – лидеры проектов цифровой трансформации – ТОП-менеджмент, директора по трансформации, информационным технологиям, руководители подразделений таких структур как: Банк России, Газпромбанк, Сбербанк, СКБ-Банк, Московский кредитный банк, Россельхозбанк, Альфа-банк, МТС-банк, Банк Возрождение, Абсолют-банк, Банк Зенит, Центральный Банк Республики Армения, Центральный Банк Республики Азербайджан, и других.